A experiência do cliente é, sem dúvida, um dos fatores mais importantes para o sucesso de qualquer empresa. Além disso, com a evolução da tecnologia, chatbots e inteligência artificial estão transformando a forma como as marcas se comunicam com seus consumidores. O marketing conversacional não é apenas uma tendência, mas também uma necessidade para empresas que desejam oferecer atendimento rápido,