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Social Media: O que faz e como ele pode te ajudar?

O Social Media cuida das redes sociais da sua empresa, criando estratégias vantajosas para o seu negócio. Confira 5 desses benefícios!

Os avanços da internet acontecem cada vez mais rápido e precisamos estar atentos às mudanças. Só assim é possível obter bons resultados e sair à frente da concorrência. Para tanto, você pode contar com o auxílio de um Social Media, ou Analista de Redes Sociais

Essa é uma profissão nova que surgiu para ajudar as empresas que estão nas redes sociais. As vantagens são tantas que hoje em dia todo negócio que pensa em crescer conta com um Social Media.

Mas, o que exatamente faz o profissional das redes sociais? E mais importante ainda, quais são os benefícios que esse profissional traz?

A Global Project separou algumas informações caso você ainda não saiba as respostas dessas questões. Siga a leitura e descubra!

Social Media: O que é?

O termo Social Media significa mídia social ou rede social. Em outras palavras, ele remete aos canais de comunicação digital. Ou seja, aquelas plataformas onde criamos, compartilhamos e interagimos com diversos conteúdos.

Portanto, o Social faz exatamente o que sugere o nome. Isto é, ele é responsável por criar e administrar perfis nesses canais. O mais comum é que empresas contratem esse tipo serviço. Mas, na verdade, qualquer um pode contar com um Social Media.

Marcas, ongs, pessoas físicas, todos podem se beneficiar com um Social. Logo, todo mundo que deseja aumentar o engajamento de seu perfil nas redes pode contar com esse profissional.

O que faz um Social Media?

O profissional Social Media faz a gestão de uma, ou mais, plataformas sociais na internet. Isso significa que é ele quem cuida do seu perfil no Facebook, Instagram, LinkedIn, entre outros.

Ou seja, o Social planeja e cria o conteúdo que será compartilhado nas redes sociais. Além de interagir com usuários e analisar resultados. Colocando nesses termos pode parecer simples, mas se engana quem pensa assim.

Na verdade, é preciso muita estratégia e conhecimento do mercado para criar posts relevantes. Afinal, o conteúdo das redes precisa despertar o interesse do usuário e atrair leads. Por isso, falamos que o Social Media é quem conecta pessoas a empresas.

Em resumo, esse é o profissional que faz tudo acontecer dentro das redes sociais. Através de muita pesquisa, criatividade e conhecimento sobre as tendências do mercado, ele dá vida ao perfil do seu negócio.

Por que contratar um Social Media?

As redes sociais estão cada vez mais presentes em nossas vidas. Mas só se destaca quem sabe usar e atrair engajamento. Inclusive, só durante a pandemia do coronavírus, as redes cresceram 40%. Isso permitiu que muitas empresas sobrevivessem à crise.

No Brasil, segundo pesquisas, são 140 milhões de pessoas nas mídias sociais. Chegando a 60% dos habitantes. Nesse sentido, somos o terceiro país no mundo que mais passa tempo nessas plataformas.

Além disso, se engana quem pensa que apenas jovens utilizam esses canais. Pelo contrário, nos últimos tempos, o número de usuários com mais de 60 anos cresceu muito. 

Então, o motivo para contar com um Social Media é simples. Porque todo mundo está nas redes sociais! Assim, você precisa de um profissional que chame a atenção dos usuários.

Vantagens que um Social Media proporciona

Certamente, os resultados de contar com um profissional das redes sociais pode não ser imediato. Porém, existem muitas soluções que o Social Media pode trazer. Tanto a longo, quanto médio e curto prazo.

Confira 5 desses benefícios e aproveite a oportunidade de modernizar seu negócio!

1) Melhorias em tempo real

O Social Media pode ser um grande aliado no business intelligence do seu negócio. Isso porque, nas redes sociais, os clientes podem conversar com o perfil da sua empresa a qualquer momento. 

Assim, é possível acompanhar reclamações, elogios e críticas em tempo real. Ou seja, ao passo em que elas acontecem. Portanto, com um profissional monitorando essas conversas, você pode alterar sua estratégia a qualquer hora. Tudo para se alinhar melhor com o público.

Fora que por estar sempre de olho nas redes, o Social sabe quais são as tendências do momento. Por exemplo, ele sabe quando uma hashtag que se relaciona ao seu perfil fica popular. Desse modo, o profissional aproveita o boom de um assunto para atrair mais atenção ao seu negócio.

2) Análise de dados mais eficiente

O Social Media também é responsável por analisar o seu desempenho nas redes sociais. Ou seja, qual tipo de conteúdo seu público gosta mais. Será vídeo, imagens, carrossel, gifs? O profissional certo tem a resposta!

Além disso, o Social também analisa a concorrência. Ele estuda os produtos ou serviços novos e o que oferece mais engajamento. Fora a pesquisa em cima de como acontece a estratégia de cada um.

Desse modo, é possível se posicionar à frente dos concorrentes. Pois, você saberá quais são os pontos fracos desses rivais, podendo preencher o vazio. Assim, suas campanhas ficam mais completas e se destacam melhor.

3) Melhora a experiência do cliente

Como já falamos, nas redes sociais você pode conversar com o público. Saber o que precisa melhorar e o que mais agrada. Tudo de uma forma rápida e prática, tanto para a empresa, quanto para o cliente.

Portanto, o Social Media pode melhorar a experiência do cliente sabendo todos esses dados. Dessa forma, você fideliza o consumidor e cria uma imagem positiva para o seu negócio.

Logo, seja analisando o feedback ou pedidos do público, o Social pode te ajudar a otimizar sua marca.

Dentro dos cartões é possível escrever comentários, adicionar links e salvar anexos. Além disso, você também pode determinar prazos e acrescentar imagens nos cards, especificando o assunto de cada um deles. Por fim, ainda é possível movimentar esses tickets de uma coluna para a outra e realizar a transição da tarefa.

Por exemplo, você decide realizar a tarefa de um cartão da coluna “Coisas para fazer”. Desse modo, você arrasta esse cartão para a coluna “Em andamento”. Quando finalizar a atividade, basta mover o ticket para “Concluído” e facilmente você tem todas as ações simplificadas e visíveis.

4) Criação de conteúdo relevante

Também já comentamos sobre essa vantagem, mas vale reforçar. Além de saber qual tipo de conteúdo seu público mais gosta, o Social conhece as expectativas dessas pessoas.

Assim, ele pode criar anúncios mais eficazes e fazer posts que tragam mais engajamento. Um exemplo é compartilhar postagens de clientes que estão falando sobre sua marca.

Para isso, o Social Media está sempre monitorando menções, tags e marcações sobre o seu negócio. Além de encorajar e criar soluções para que as pessoas mencionem a sua empresa nos perfis pessoais.

Desse modo, quando alguém faz um elogio, o profissional pode compartilhar no perfil da marca. Isso aumenta a conexão com o público, atrai mais seguidores e melhora a imagem do seu negócio.

5) Atrai mais clientes

Por fim, a maior vantagem em contar com um Social Media é fazer novos clientes. Seja através de anúncios, como Facebook Ads, ou pela simples presença, esse profissional faz mais pessoas te conhecerem.

Portanto, sempre há a chance de alguém conhecer, se interessar e se tornar um cliente. Mas isso depende de como você apresenta seus produtos ou serviços pelas redes. Por isso, é importante contar com um Social Media. Afinal, é ele quem sabe como fazer essa comunicação da melhor forma possível.

Como contratar um Social Media?

Depois de descobrir todas as maneiras com que um Social Media pode te ajudar, não resta dúvidas. Seja para criar conteúdo mais interessante ou monitorar dados e novidades. Atrair mais leads ou oferecer uma experiência agradável. Seu negócio precisa do auxílio de um profissional!

Certamente, você pode contratar alguém independente. Mas, por que não aproveitar o investimento e aplicá-lo em uma solução mais completa, com menos riscos? Ou seja, contratar uma Agência de Marketing Digital.

Com uma Agência você tem certeza que seu Social Media possui o conhecimento e experiência necessários. Assim, seu negócio tem a segurança de mais resultados, com todos os outros benefícios que uma Agência oferece.

Nesse sentido, a Global é a Agência certa para sua marca, pois nosso serviço é o mais completo! Somos uma verdadeira companheira 360º, que oferece soluções desde Marketing Convencional, Digital, Publicidade, até Consultoria.

Além disso, nossa equipe de Social Media possui o preparo e a formação certa para o sucesso da sua empresa. Então, venha falar conosco e garantir mais desempenho para a sua marca. Conheça também nossos trabalhos e nossos profissionais pelas redes sociais, Facebook e Instagram.

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